最近7-11推出滿77元送Kitty貓磁鐵的活動,
我身邊的朋友有不少已經前仆後繼的投入收集的行列.
我呢? 一方面不是特別喜歡Kitty這隻搶錢大頭貓, 再者去7-11也多半只買純喫綠或蘋果日報, 跟77元還差得遠, 所以一個磁鐵也沒有. 我對Kitty貓沒意見, 對這個活動沒意見, 對每回走進7-11店員千篇一律的台詞: ”歡迎光臨7-11, 現在消費滿77元就送Kitty貓磁鐵喔!” 也沒意見---- 我只是……希望他們能看著我說歡迎我…
就服務業而言, 不論是服務人的或被服務的, 好像總是會有些矛盾的地方. 走進餐廳, 會馬上希望有人招呼帶位, 逛街時卻希望店員最好不要理我, 不要亦歩亦趨跟著我, 自由自在隨便看看比較輕鬆; 自己在服務別人的時候嘛…基本的熱忱是該要有啦, 但是基於大家往往”嚴以待人, 寬以律己”的這項原則, 一旦碰到被指責的時候, 各式各樣的理由就會出現啦! 不管怎麼說, 重點是要”互相”吧? 自己如果態度差, 別指望對方給你什麼好臉色, 相對的, 如果碰到態度傲慢的客人, 還能微笑服務, 不是EQ太高就是作人太假…我承認我是後者啦…據認識我的人說, 還真的蠻假的! 因為我根本不是那種被盧了八百遍還能好聲好氣講話的人, 而且啊, 在明明很火大的情況下還硬要死ㄍ一ㄣ的時候, 講話常常不自覺的會越講越大聲, 尾音越來越上揚, 臉上雖然有微笑, 但是怎麼看都是一付欠揍樣. 我完全可以想像這副死德行, 我就看過這種人…雖然十分不想跟他們一樣, 但是, 為了討生活啊~~無奈~~~我想我要嘛就要想辦法變成真正有修養的人, 不然就要盡量假得不露痕跡 ^^ 唉, 仍需磨練!
交談的時候看著對方的眼睛是基本禮貌, 我除了不爽時偶爾翻個白眼, 其他時間大部分都有做到. 至於像”歡迎光臨”這種話, 當然更要看著對方說才有誠意, 台詞老沒關係, 心意到就好. 眼神接觸的重要性和禮貌性, 經歷過某件事後讓我更知道----話說我跟一大群朋友到喜憨兒餐廳吃飯, 聊天聊的超起勁, 席間服務生來幫我加水, “不好意思, 幫你加個開水!” 我臉側向左後方跟他說聲謝謝後又繼續哇啦哇啦, 他又說了一次: ”不好意思, 幫你加個開水!” 我心裡覺得很奇怪, 才剛加過水, 我也說了謝謝了, 為什麼不離開還又重來一次? 不過還是再重複了一次剛剛的道謝動作, 結果他還是沒離開, “不好意思, 幫你加個開水!” 這下子不只我, 所有人都停下來了, 我整個人轉過去盯著他, 突然恍然大悟, 原來對他而言, 要有眼神接觸, 四目交接的認真點頭道謝才作數, 當時真覺得非常不好意思…從此以後, 不但更謹慎, 對這種小細節也忽然在意了起來 ^___^
目前的工作不適合說”歡迎光臨”啦…以後有機會的話, 我一定會看著你的眼睛說歡迎你!
我身邊的朋友有不少已經前仆後繼的投入收集的行列.
我呢? 一方面不是特別喜歡Kitty這隻搶錢大頭貓, 再者去7-11也多半只買純喫綠或蘋果日報, 跟77元還差得遠, 所以一個磁鐵也沒有. 我對Kitty貓沒意見, 對這個活動沒意見, 對每回走進7-11店員千篇一律的台詞: ”歡迎光臨7-11, 現在消費滿77元就送Kitty貓磁鐵喔!” 也沒意見---- 我只是……希望他們能看著我說歡迎我…
就服務業而言, 不論是服務人的或被服務的, 好像總是會有些矛盾的地方. 走進餐廳, 會馬上希望有人招呼帶位, 逛街時卻希望店員最好不要理我, 不要亦歩亦趨跟著我, 自由自在隨便看看比較輕鬆; 自己在服務別人的時候嘛…基本的熱忱是該要有啦, 但是基於大家往往”嚴以待人, 寬以律己”的這項原則, 一旦碰到被指責的時候, 各式各樣的理由就會出現啦! 不管怎麼說, 重點是要”互相”吧? 自己如果態度差, 別指望對方給你什麼好臉色, 相對的, 如果碰到態度傲慢的客人, 還能微笑服務, 不是EQ太高就是作人太假…我承認我是後者啦…據認識我的人說, 還真的蠻假的! 因為我根本不是那種被盧了八百遍還能好聲好氣講話的人, 而且啊, 在明明很火大的情況下還硬要死ㄍ一ㄣ的時候, 講話常常不自覺的會越講越大聲, 尾音越來越上揚, 臉上雖然有微笑, 但是怎麼看都是一付欠揍樣. 我完全可以想像這副死德行, 我就看過這種人…雖然十分不想跟他們一樣, 但是, 為了討生活啊~~無奈~~~我想我要嘛就要想辦法變成真正有修養的人, 不然就要盡量假得不露痕跡 ^^ 唉, 仍需磨練!
交談的時候看著對方的眼睛是基本禮貌, 我除了不爽時偶爾翻個白眼, 其他時間大部分都有做到. 至於像”歡迎光臨”這種話, 當然更要看著對方說才有誠意, 台詞老沒關係, 心意到就好. 眼神接觸的重要性和禮貌性, 經歷過某件事後讓我更知道----話說我跟一大群朋友到喜憨兒餐廳吃飯, 聊天聊的超起勁, 席間服務生來幫我加水, “不好意思, 幫你加個開水!” 我臉側向左後方跟他說聲謝謝後又繼續哇啦哇啦, 他又說了一次: ”不好意思, 幫你加個開水!” 我心裡覺得很奇怪, 才剛加過水, 我也說了謝謝了, 為什麼不離開還又重來一次? 不過還是再重複了一次剛剛的道謝動作, 結果他還是沒離開, “不好意思, 幫你加個開水!” 這下子不只我, 所有人都停下來了, 我整個人轉過去盯著他, 突然恍然大悟, 原來對他而言, 要有眼神接觸, 四目交接的認真點頭道謝才作數, 當時真覺得非常不好意思…從此以後, 不但更謹慎, 對這種小細節也忽然在意了起來 ^___^
目前的工作不適合說”歡迎光臨”啦…以後有機會的話, 我一定會看著你的眼睛說歡迎你!
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我們不說歡迎光臨耶 都講您好 但是我都有看著進來的客人喔 這樣如果是老闆或同事 就可以省下來不用叫了...
秀有又開始收集這些kitty了嗎? 你知道嗎,自從上次要幫她集那個便當盒 以後,我後來都沒去MR. Donuts了. 至於你所說的服務精神哪,我們當中大概只有秀才會及格吧!
這位小姐~~ 請記得幫我換到1980的啊~~~ 上次給你5個捏~~~好歹也回饋人家一個咩~~ 看在我上次說那麼好笑的事情(愛爾油屁事件)給你笑 嘻嘻
to braddy "這樣就可以省下來不用叫了"...喂! 這樣挺沒服務精神的耶..^^ to moon river 秀一定有集這些東西的啊!! 中間一度被孔伯伯不小心丟掉一些, 不過她很快又趕上進 度了! to tintin0705 唸書啦! 不要收集這些有的沒的...來收集我的磁鐵好了, 我想出個藍色眼影特別版--- 又純, 又美!!! 哈哈哈哈
我剛剛進入那知道而不算認識的braddy網頁去看看, 我終於知道你爲什麼說他是一個很聰明的人, 而且從他的網誌中發現他的文筆如此感動人............ 嗯........... 建議braddy可以兼做作家喔!